مدير فى شركة ادوية ..إعرف إن من مهام وظيفتك أنك تطور وتدرب مندوبك فى جزئين مهمين وهما : المعرفة والمهارات Knowledge and Skills من مهام الوظيفة أنك  تعملField coachingلمندوبك فى السوقإفتكر 3 كلمات مهمة وأنت مع مندوبك أنك بتعمل:Learn , practice , feedbackده من خلال 10 خطوات للتدريب فى العمل: 10 Steps of field coachingأربعة قبل مقابلة العميلPre-Callواحدة أثناء المقابلةPost Call خمسة بعد المقابلةPost Callهذة الخطوات تتم فى مرحل مختلفة 

 المرحلة الأولى Learn

تمثل أول أربع خطوات قبل المقابلة عليك الآتى: علم مندوبك ياخذ معلومات عن العميلfeedbackعلم مندوبك يضع هدف للمقابلةCall objectivesعلم مندوبك يضع سيناريو للمقابلة من خلالF&B , Anticipate objection , Close and commitment

 المرحلة الثانية Practice

وهى تتم أمام العميل وأنت تقوم بدور المراقب فقط ولا تتدخل إلا فى حدود معينةObserve and listenراقب كيف يطبق المندوب ما تعلمه من مهارات راقب كيف تتم مراحل المقابلة مع العميل 

المرحلة الثالثة: Feedback

أشكر المندوب على ما أنجزه من أداء جيد مع العميلساعد المندوب فى تقييم نفسه ساعده على التعرف على نقاط قوته والنقاط التى تحتاج إلى تطويرإرسم له سيناريو للمقابلة الثانية مع عميل آخر تتجنب فىها نقاط الضعف فى المقابلة الأولىساعد المندوب على تسجيل نقاط ضعفه وقوته افتكر 3 كلمات مهمة وأنت مع مندوبك أنك تقوم بعملية التدريب من خلال Learn , practice , feedbackالمرحلة الأولى ما قبل المقابلة أنك تقوم بدور التعليم المرحلة الثانية مرحلة المقابلة أن يقوم المندوب بممارسة ما تعلمه المرحلة الثالثة مرحلة ما بعد المقابلة أن تقوم بمساعدة المندوب على التعرف على نقاط قوته وضعفة كل هذة المرحل تسمى10 Steps of field coaching