شخصية المشتري أو عميلك المثالي شبه الخيالي
A buyer persona is a semi-fictional representation of your ideal customer based on market research and real data about your existing customers.
بالإنجليزي ده تعريف شخصية المشتري
وبالعربي: هي تمثيل أو تجسيد شبه خيالي لعميلك المثالي بناءً على أبحاث السوق والبيانات الحقيقية حول عملائك الحاليين
buyer persona الباير بيرسونا ليه؟
الباير بيرسونا بنعملها عشان نقدر نقدم للعميل أفضل خدمة ممكنة
وبنرسمها ونحدد ملامحها بالظبط عشان يفضل العميل ماثل في ذهننا كديجيتال ماركتيرز طول الوقت
بترسم لنا خريطة الطريق يعني ومسار المحتوى اللي هتكلم بيه عميلك
ازاي؟
أنت كديجيتال ماركتير وإنت بترسم شخصية أو شخصيات المشتري الخاصة بمنتجاتك مهم تاخد بالك من تضمين المعلومات الديموغرافية للعملاء وأنماط السلوك والدوافع والأهداف
كلما كنت أكتر تفصيلا، كلما كان ذلك أفضل وده من أساسيات التسويق
إنك تعمل الواجب اللي عليك
الباير بيسرونا لها صفات شخصية كتيرة ومتعددة بناء على أهدافك التسويقية وكلما زودت الصفات المحددة لرسمها كلما بقيت أدق وإنت بتحدد الفئة المستهدفة للحملات التسويقية سواء أونلاين أو أوفلاين، بس كمان في الأونلاين الموضوع بيكون أكثر أهمية
طيب ندور عليها إزاي؟
ننظر على السن والجنس وموقع السكن والمستوى الاجتماعي والتعليم والوظيفة والحالة الأسرية
كمان نشوف الاهتمامات وبيحب يلعب رياضة إيه أو يسافر ولا لا ولو بيسافر بيروح فين؟
إيه مشاكلها أو المعوقات اللي ممكن تمنعها من استخدام المنتج الخاص بي
وإيه أهدافها وطموحاتها
إيه ده
ده أنا كده عملت
segmentation
بالظبط الله ينور عليك
انت حولت تقسيم السوق لشرائح إلى الصورة والبيانات اللي بترسمها لشخصية عمليك
كده سهل
buyer persona على السوشيال ميديا فيه أدوات تساعدنا إننا نرسم البايربرسونا
فلو إنت شغال على فيس بووك مثلا هتلاقي رؤى الصفحة
page insights
بتساعدك إنك تحدد وترسم شخصية عميلك
وفيه كمان جوجل أناليتكس
google analytics
وده جزء مهم جدا من شغلنا في مرحلة أبحاث السوق اللي بتساعدنا جدا نفهم وضعنا الحالي ونحدد اهداف البزنس الخاص بينا
فيه أشكال ونماذج متعددة لعمل نموذج لشخصية المشتري
Buyer-persona-template-Bepacedu لينك الباير برسونا تمبلت تقدروا تعملوا لها داونلود
Written by Dr. Tamer Elmoghazy All rights reserved to Bepacedu / @seomenta.com
